Capítulo 1: La venta y la satisfacción de las necesidades del Cliente
Capitulo 2. La comunicación efectiva: presupuesto esencial de la venta profesional
Capítulo 3: Las técnicas de sondeos
Capítulo 4: Tipologías de clientes
Capítulo 5: Manejo de obstáculos
Capítulo 6: Ejercicios de auto evaluación
Capítulo 7: Tratamiento de la dilación de compra
Capítulo 8: La técnica del cierre de la venta
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